Términos y condiciones del servicio — Casa a Cuestas

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido a Casa a Cuestas, una tienda online dedicada a ofrecer una selección de productos de bienestar, cuidado personal, hogar, mascotas y otras categorías disponibles en nuestro catálogo.

El sitio web www.casaacuestas.com es gestionado por Ballenita 98, S.L., en adelante, «Casa a Cuestas».

Correo electrónico de atención al cliente: info@casaacuestas.com

Estos términos regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.

La utilización de la web implica la aceptación de sus condiciones de uso. La realización de una compra requiere la aceptación de las condiciones de contratación aplicables.

2. Productos y disponibilidad

Casa a Cuestas comercializa productos de diferentes marcas y fabricantes.

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre las características, materiales, dimensiones, imágenes y prestaciones de cada producto.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de representación en fotografías, especialmente en colores y acabados, debido a las condiciones de iluminación y configuración de las pantallas.

La disponibilidad de los artículos puede variar. Si un producto no estuviera disponible después de realizar un pedido, informaremos al cliente y le ofreceremos las soluciones que correspondan legalmente, incluido el reembolso de las cantidades pagadas cuando proceda.

3. Precios e impuestos

Todos los precios publicados se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los precios de los productos incluyen el envío estándar a España peninsular.

Para destinos distintos de España peninsular, pueden existir condiciones especiales de entrega, gastos adicionales o impuestos aplicables, que se comunicarán antes de formalizar la compra.

Casa a Cuestas podrá modificar los precios de su catálogo en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el procedimiento de pago.

Antes de confirmar la compra, podrá revisar los artículos, las cantidades, los precios, los datos de entrega y el importe total.

La realización del pedido implica la obligación de pagar el importe indicado.

Una vez formalizada la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Casa a Cuestas podrá contactar con el comprador cuando resulte necesario para verificar información o resolver incidencias relacionadas con el pedido.

5. Métodos de pago

Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados y mostrados en la página de pago de nuestra tienda.

Las transacciones son procesadas mediante Shopify y los proveedores de servicios de pago correspondientes.

Casa a Cuestas no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.

6. Envíos y entregas

Los envíos a España peninsular tienen incluidos los gastos de transporte estándar en el precio de venta.

Los plazos de preparación y entrega dependen del producto, su disponibilidad y su origen logístico.

Algunos artículos pueden entregarse en paquetes diferentes, especialmente cuando proceden de distintos fabricantes o centros de distribución.

Las condiciones detalladas están disponibles en nuestra Política de envíos.

Se respetarán en todo caso los derechos del consumidor previstos por