Política de envíos y entregas — Casa a Cuestas

En Casa a Cuestas queremos que tus compras sean cómodas, transparentes y sin sorpresas.

1. Envíos a España peninsular

Todos nuestros precios incluyen los gastos de envío estándar a España peninsular.

No se aplicarán gastos adicionales de transporte estándar al finalizar la compra para estos destinos.

2. Envíos a Baleares, Canarias y otros destinos

Las condiciones de envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros territorios fuera de España peninsular están sujetas a disponibilidad y confirmación.

Los posibles gastos adicionales se comunicarán antes de formalizar el pedido.

3. Preparación y entrega de pedidos

Los plazos de preparación y entrega pueden variar según el producto, su disponibilidad y el lugar desde el que se envíe.

La información disponible sobre los plazos se facilitará durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable.

4. Envíos en varios paquetes

Algunos productos pueden enviarse desde distintos centros logísticos.

Por este motivo, los artículos de un mismo pedido pueden recibirse en paquetes separados y en fechas diferentes, sin que ello implique gastos adicionales de envío estándar a España peninsular.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando el transportista facilite un número de seguimiento, lo pondremos a disposición del cliente para consultar el estado del envío.

6. Incidencias de transporte

Si recibes un paquete dañado, incompleto o con alguna incidencia, escríbenos indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.

Correo electrónico: info@casaacuestas.com

Nuestro equipo revisará la incidencia y gestionará la solución correspondiente, respetando en todo momento los derechos legales del consumidor.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de un pedido, puedes escribirnos a:

info@casaacuestas.com

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