Pedidos
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el pedido quede registrado. Si no la encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado y, si sigue sin aparecer, escríbenos a info@casaacuestas.com.
Envíos
¿Dónde enviáis?
España es nuestro mercado principal. También tenemos habilitados determinados destinos de la Unión Europea e internacionales. La disponibilidad final depende del producto y del destino indicado en el checkout.
¿Cuánto cuesta el envío?
La tarifa general para España es de 6,99 €, con envío gratuito desde 55 €. La tarifa general para la Unión Europea es de 8,99 € y para los destinos internacionales habilitados, 12,99 €. Algunos productos pueden tener una tarifa logística específica; en esos casos siempre prevalece el importe mostrado en el checkout antes del pago.
¿Puede llegar un pedido en varios paquetes?
Sí. Trabajamos con distintos proveedores y centros logísticos, por lo que un mismo pedido puede salir en más de un envío.
¿Recibiré seguimiento?
Cuando el transportista facilite seguimiento, recibirás el enlace por correo electrónico.
Devoluciones
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a info@casaacuestas.com indicando tu número de pedido. Te daremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
¿Puedo enviar directamente el producto a la dirección de Casa a Cuestas?
No. La dirección de devolución puede variar según el producto y el centro logístico, por lo que debes esperar nuestras instrucciones.
Productos
¿Tenéis stock propio de todos los artículos?
No necesariamente. Parte de la selección puede enviarse directamente desde proveedores europeos con los que trabajamos.
¿Por qué seleccionáis pocas referencias de algunas marcas?
Porque preferimos una selección con criterio: productos útiles, con diseño, buen precio y sentido dentro de Casa a Cuestas.
Atención al cliente
Para cualquier duda sobre un producto, pedido, envío o devolución, escríbenos a info@casaacuestas.com o llámanos al +34 619 27 18 11. Si ya has comprado, incluye siempre el número de pedido.