Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor en España o en la Unión Europea, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu desistimiento, salvo los supuestos legalmente excluidos.
Para iniciar una devolución, escribe a info@casaacuestas.com indicando número de pedido, producto y motivo.
No envíes ningún artículo sin autorización previa. Te facilitaremos la dirección de devolución correspondiente, que puede variar según el producto y el centro logístico desde el que se haya servido.
Estado de los artículos
Los productos deben devolverse sin uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, completos y, cuando sea posible, con su embalaje y accesorios originales.
Gastos de devolución
En devoluciones por desistimiento, el coste directo de devolución corresponde al cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, Casa a Cuestas asumirá la solución que legalmente proceda.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra.